# Status begrijpen

> Wat online, vertraagd, slapend en zonder contact betekenen, en wat je dan doet.

Bron: https://kyosk.nl/docs/status-begrijpen

In je overzicht staat bij elk scherm een status. Zo zie je in één oogopslag of alles werkt.

## De standen

| Stand | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Online | Het scherm heeft recent contact gehad | Niets |
| Vertraagd | Het contact is later dan normaal | Even afwachten. Blijft het zo, laat het ons weten |
| Slapend | Het scherm staat buiten zijn schermtijden en slaapt bewust | Niets, dit is geen storing |
| Zonder contact | Het scherm heeft te lang niets van zich laten horen | Controleer stroom en internet, zie [Een scherm doet het niet](/docs/hulp-vragen) |
| Onbekend | We hebben dit scherm nog nooit gezien | Neem contact met ons op |

## Wat de status wel en niet zegt

Online betekent dat het scherm contact heeft met Kyosk. Het zegt niet dat het beeld goed is. Ziet een scherm er raar uit terwijl het online staat, laat het ons dan weten.

## Wanneer je ons belt

Staat een scherm langer dan een kwartier zonder contact terwijl de stroom en het internet in orde zijn, neem dan contact met ons op. Wij kijken op afstand mee.